Meteen naar de inhoud

Retour- en terugbetalingsbeleid


Ons beleid duurt 14-dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we je helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retour:

  • Je artikel moet ongebruikt zijn
  • Zorg ervoor dat het in dezelfde staat is als waarin u het heeft ontvangen
  • Het moet in de originele verpakking zitten

Verschillende soorten goederen zijn vrijgesteld van het retourneren. Bederfbare goederen zoals eten, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet teruggestuurd worden. Wij accepteren ook geen producten die zijn intiem of sanitair, gevaarlijke stoffen of brandbare vloeistoffen of gassen.

Uw retourzending verzenden

Omdat we een boetiek zijn met kleine aantallen, kunnen we geen gratis retouren aanbieden.

Nederland:

Als u een Nederlandse klant bent, kunt u uw keer hier terug. De retourkosten bedragen €6,50 en deze worden in mindering gebracht op het restitutiebedrag:

Klik hier om een ​​NL aangifte aan te maken.

Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van retourzending van uw terugbetaling afgetrokken.

De rest van de wereld:

Woont u buiten Nederland; Om uw product te retourneren, dient u uw product te mailen naar:
Hombre Amsterdam
Jan Evertsenstraat 70
1056EE Amsterdam
Nederland

Elke klant (binnen en buiten Nederland) is verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd.

Afhankelijk van waar je woont, kan de verwerking van het retour afwijken.

Als je een artikel verzendt van meer dan €75,-, kun je overwegen om een ​​track&trace te kiezen. Hierdoor heb je altijd bewijs dat je het hebt opgestuurd naar ons. Deel ook met ons deze track&trace zodat we jouw retour kunnen volgen.

Extra niet-retourneren items:

  • Cadeaubonnen
  • Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.
  • Elk item dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist.
  • Elk item dat meer dan 14 dagen na aflevering wordt teruggestuurd

Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra jouw retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij je een email om je te informeren dat wij jouw geretourneerde item hebben ontvangen. Wij zullen je ook in kennis stellen van de goedkeuring of afwijzing van jouw terugbetaling.

Als het is goedgekeurd, wordt jouw terugbetaling verwerkt en binnen een aantal dagen ontvang je dan je geld.

Late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening.

Neem dan contact op met je creditcardbedrijf, het kan enige tijd duren voordat een terugbetaling officieel wordt geplaatst.

Check vervolgens jouw bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geplaatst.

Als u dit alles heeft gedaan en u nog steeds geen restitutie heeft ontvangen, neem dan contact met ons op welcome@hombreamsterdam.com.

Uitwisselingen (indien van toepassing)
We vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het voor hetzelfde artikel moet ruilen, stuur ons dan een e-mail op welcome@hombreamsterdam.com en stuur je item naar:

Hombre Amsterdam
Jan Evertsenstraat 70
1056EE Amsterdam
Nederland

Cadeaus
Als het item als cadeau werd gemarkeerd bij aankoop en rechtstreeks naar je is verzonden, ontvang je een cadeau-krediet voor de waarde van je retour. Zodra het geretourneerde item is ontvangen, wordt een cadeaubon aan je verzonden.

Als het cadeau niet als cadeau is aangemerkt als het is aangeschaft, of als de cadeaugever de bestelling heeft verzonden om u later te geven, sturen we een cadeauvergoeding terug naar de cadeauverwijderaar en zal hij weten over uw terugkeer.