Meteen naar de inhoud

Veelgestelde vragen


Retourneren
Bent u niet tevreden met uw aankoop dan kunt u de producten binnen 14 dagen na ontvangst eenvoudig retourneren of ruilen. Houd er rekening mee dat:

  • Je artikel moet ongebruikt zijn
  • Zorg ervoor dat het in dezelfde staat is als waarin u het heeft ontvangen
  • Het moet in de originele verpakking zitten

Als u uw product wilt ruilen, neem dan contact met ons op zodat we uw gewenste kleur of maat kunnen reserveren.

Bij retournering storten wij uw betaling (excl. Verzendkosten retour) binnen 14 dagen terug.

Omdat we een boetiek zijn met kleine aantallen, kunnen we geen gratis retouren aanbieden.

Nederland:

Bent u een Nederlandse klant dan kunt u hier uw retour aanmaken. De retourkosten bedragen €6,50 en deze worden in mindering gebracht op het retourbedrag:

Klik hier om een ​​NL aangifte aan te maken.

De rest van de wereld:

Woont u buiten Nederland; Om uw product te retourneren, dient u de doos in te pakken en te sturen naar:
Hombre Amsterdam
Jan Evertsenstraat 70
1056EE Amsterdam
Nederland

Elke klant (binnen en buiten Nederland) is verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd

Zorg ervoor dat u uw retourzending duidelijk markeert als geretourneerde goederen op douane- of postformulieren. Alle bedragen die u aan ons heeft betaald, zullen wij terugbetalen, met uitzondering van porto- en verpakkingskosten.

Houd er rekening mee dat u bij het retourneren of ruilen van producten uw lokale douanekantoor hiervan op de hoogte stelt. Zij betalen u dan de belasting en douanekosten terug of voorkomen dat u deze twee keer hoeft te betalen.

Verzending
Verzendkosten zijn gebaseerd op het afleveradres en het gewicht en de grootte van uw pakket. In Nederland worden bestellingen boven de €150 gratis verzonden, daaronder betaal je €5,00.

Alle internationale verzendkosten worden tijdens het afrekenen aan u gepresenteerd.

U kunt meer lezen over verzendkosten hier

Uw bestelling uitvoeren

Na afronding van het afrekenproces zullen wij uw bestelling direct ontvangen en u een bevestiging per e-mail sturen. Hier ziet u het overzicht van uw bestelling en vindt u uw bestelnummer. Alle bestellingen worden binnen 24 uur na ontvangst van de bestelling afgehandeld, gepickt en verzonden.

Je bestelling volgen
Nadat de bestellingen zijn ingepakt, worden ze overgedragen aan onze verzendpartner PostNL voor bestellingen in Nederland. Internationale bestellingen worden overgedragen aan DHL.

Alle bestellingen worden binnen 24 uur na ontvangst van de bestelling verzonden, behalve bestellingen die tussen zaterdag 5 uur en zondag 5 uur CET worden ontvangen. Wanneer de bestelling wordt verzonden, ontvangt u per e-mail een verzendbevestiging met track & trace-nummer en instructies om uw pakket te volgen.

Betalingen
We bieden een breed scala aan betalingsmogelijkheden. U kunt betalen met Visa, MasterCard, American Express, PayPal, Sofort, iDeal (Nederland) en Bancontact / Mr. Cash (België). Alle betalingen worden afgehandeld via een SSL-gecodeerde verbinding.

BTW-vrij winkelen
Klanten die buiten de Europese Unie wonen, zijn exclusief 21% BTW. De btw-vrije prijs staat vermeld onder de normale prijs. Als tijdens het afrekenen wordt bevestigd dat het factuur- en verzendadres buiten de Europese Unie ligt, wordt de 21% btw bij de laatste stap van het afrekenen uitgesloten van het totaalbedrag van uw bestelling.

Douanerechten en belastingen
Afhankelijk van het land waarin u woont, kunnen douanerechten of invoerbelastingen in rekening worden gebracht. Deze kosten worden betaald door de ontvanger van het pakket. Wij hebben hier geen controle over en kunnen deze mogelijke kosten niet specificeren, aangezien douane- en invoerrechten sterk verschillen van land tot land. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met uw lokale douanekantoor. Uw pakket kan ook vertraging oplopen door de douane. Wij hebben hier geen controle over en kunnen geen details geven over deze vertraging.